لإنشاء متجر إلكتروني احترافي يجب أن تعطي اهتمام كافي لكل خطوة تقوم بها؛ لضمان امتلاك موقع تسوق قادر على جذب المستهلكين وبيع منتجاتك، خلال هذ العملية ستمر بعدد من المراحل أساسية، والخطوات الفرعية في منصة كلرز كود.
- مراحل أساسية تمر بها أثناء إنشاء متجر إلكتروني.
1- مرحلة التجهيز: في هذه المرحلة تقوم بالإعداد لنشاط ونوع المتجر .
2- مرحلة التنفيذ: وهي خاصة بكيفية إنشاء متجر إلكتروني وإعداده بالكامل ثم عرض منتجاتك به.
3- مرحلة الاختبار: بعد التجهيز والانطلاق تحتاج إلى اختبار كل صفحة وكل إستراتيجية تعمل عليها في متجرك لضمان تطوير عملك باستمرار.
سنحاول في الجزء التالي من المقالة تغطية بعض من هذه المراحل بالتفاصيل قدر الإمكان، والبعض الآخر سنُفرد له مقالات خاصة، يمكنك الرجوع إليها بعد قراءة هذه المقالة.
التجهيز لإنشاء متجر إلكتروني احترافي
مؤكد في هذه المرحلة أنت شخص من اثنين:
- تعمل تاجرًا ولديك نشاط تجاري قائم بالفعل خارج الإنترنت.
- تخطو خطوتك الأولى في عالم التجارة الإلكترونية.
– تعمل تاجرًا ولديك نشاط تجاري قائم بالفعل خارج الإنترنت
إذا كنت ضمن هذه الفئة، فأنت غالبًا تبحث عن أفضل طريقة لإنشاء متجر إلكتروني، أو عن خطوات إنشاء متجر إلكتروني احترافي لنقل تجارتك من أرض الواقع إلى عالم الإنترنت.
تعتبر هذه الخطوة أفضل شيء فكرت فيه موخرًا. ولكن انتبه، هناك خطأ شائع يحدث مع معظم التجار ضمن هذه الفئة، وهو عدم التعامل بجدية كافية مع المتجر الإلكتروني، وبالتالي تفشل تجارتهم.
إنشاء متجر إلكتروني احترافي ليس مجرّد خدمة تكميلية لمتجرك على الأرض، لكنها قد تكون الخطوة الأساسية التي تضمن لك استمرار نجاح متجرك ومضاعفة أرباحه، لذلك يجب أن تولي اهتمامًا خاصًا بالنقاط التالية:
- تحديث المنتجات أولًا بأول: المزامنة بين عدد المنتجات في المخزن وبين جميع عمليات البيع سواء في متجرك على الأرض أو متجرك الإلكتروني، يساعدك على الاستمرارية بنجاح. هناك العديد من البرمجيات التي يمكنك الاستثمار فيها لأداء هذه المهمة بشكل آلي.
- الاهتمام بالتسويق: يظن الكثير من التجار أن التسويق ليس عاملًا ضروريًا لزيادة المبيعات كما تفعل الدعاية المباشرة Brochure. يحتاج المتجر الإلكتروني إلى عمليات تسويق مختلفة مثل: الإعلانات الممولة، والتسويق بالمحتوى، والتسويق عبر محركات البحث وغيرها.
- توصيل الطلبات: توصيل الطلبات سيكون أحد أجدد الأمور عليك، في السابق كان العميل يأتي للمتجر يختار ويدفع ثم يحمل أغراضه معه، لكن مع المتاجر الإلكترونية الأمر يختلف تمامًا. فإذا كنت تظن أن بإمكان موظفيك القيام بمهمة التوصيل لتوفير النفقات، فلن يكون هذا حلًا عمليًا، خاصة في المواسم والمناسبات.
الأفضل أن تعتمد على مندوبي التوصيل أو الشركات المتخصصة في الشحن والتوصيل لضمان تقديم تجربة جيدة لمستخدمي متجرك (سنُخصص جزء كامل لهذه النقطة بعد قليل).
– تخطو خطوتك الأولى في عالم التجارة الإلكترونية وتفكر في إنشاء متجر إلكتروني احترافي
على الرغم من أن التاجر السابق -صاحب المتجر التقليدي- قد يكون يسبقه بخطوات في مجال التجارة وربما لديه خبرة أكبر في التعامل مع المستهلك، إلا أن التاجر الناشئ لديه فرصة مميزة للنجاح ليست لدى التاجر التقليدي، لأنه:
- غالبًا ما يكون شابًا مرتبطًا أكثر بالتكنولوجيا، وعلى اطلاع دائم مع تحديثاتها، ومرن في التعامل معها.
- لا يوجد لديه أنماط أو أساليب عقلية ثابتة حول التجارة والبيع.
- يحرص على تقديم خدمة جيدة تفوق التاجر التقليدي.
- حريص على التعلم واكتشاف الثغرات في عمله ومعالجتها.
في هذه المرحلة بالتحديد ننصح التاجر الناشئ بعدم الاستسلام للتفكير محاولًا البحث عن تلك الفكرة العبقرية التي لم يكتشفها أحد من قبل. لا بأس أحيانًا من مراقبة الآخرين واكتشاف الثغرات والعمل على إصلاحها. ابدأ من حيث انتهى الآخرون.
قد يعيب التاجر الناشئ ضعف إمكانياته المادية، والتي توهمه أنه لا يمكنه إنشاء متجر إلكتروني احترافي خاصة عند بحثه عن تكلفة إنشاء متجر إلكتروني أو أفضل شركات إنشاء متجر إلكتروني، ولكن هذا الوهم انتهى من زمن، الآن يمكنك إنشاء متجر إلكتروني احترافي مجاني خلال دقائق معدودة من خلال منصة سلة.
سواء كانت هذه هي المرة الأولى التي تنشئ فيها موقع تسوق أو كنت تمارس اللعبة منذ فترة من الوقت، تحتاج في بداية عملك على الإنترنت إلى التركيز على عدّة أمور.
– التجهيز لوضع خطة العمل التنفيذية قبل إنشاء متجرك الإلكتروني
قبل الشروع في إنشاء متجر إلكتروني هناك عدّة أمور الأساسية يجب عليك معرفتها ودراستها جيدًا:
ماذا تبيع على متجرك الإلكتروني؟
تعد هذه أول خطوة تنفيذية قبل إنشاء متجر إلكتروني؛ لأن تحديد المنتجات هو عنصر جوهري، سيتم اتخاذ باقي الخطوات على أساسه، وكذلك سوف يؤثر بشكل كبير على نجاح المشروع.
آخر شيء يريده أي تاجر هو أن ينشأ متجرًا لا يشتري منه أحد، خاصة مع توافر ملايين المنتجات عبر الإنترنت؛ لذلك يجب أن تختار المنتجات التي ستخصص متجرك في بيعها بحذر شديد.
يمكنك الاختيار من بين العديد من الفئات لتحديد ماذا ستبيع على متجرك، منها:
المنتجات المادية: الملابس والأحذية والسلع المنزلية.
المنتجات الرقمية: البرامج كخدمة المنتجات، الدورات الإلكترونية، الكتب الإلكترونية.
الخدمات: خدمات استشارية، تنظيف منزلي.
يمكنك البدء من خلال البحث عن أكثر المنتجات مبيعًا في المتاجر الكبرى، وتتبع المراجعات على هذه المنتجات لاكتشاف المشكلات التي تواجه الجمهور المستهدف، وهل يمكنك توفير حلول لها أو بدائل عنها؟
لمن ستبيع منتجات متجرك؟
أصبح العالم اليوم أكثر انفتاحًا من قبل، يمكنك الإقامة في إفريقيا وإدارة تجارة كاملة في أوروبا أو أمريكا والعكس، أصبح كل شيء ممكن مع وجود الإنترنت. ولكن هل طريقة البيع والتسويق واحدة في كل هذه الأماكن، هل يعتمد اختيار الإستراتيجية الأنسب لمتجرك على الموقع الجغرافي فقط؟
بالطبع لا، هناك مئات الأمور التي يمكنها تغير خريطة أو إستراتيجية عمل متجرك الإلكتروني. تعتبر واحدة من أهم هذه الأمور هي تحديد إستراتيجية البيع التي ستتبعها على متجرك:
- من شركة إلى شركة (B2B): سيكون متجرك متخصص بالبيع للمؤسسات والشركات والمؤسسات غير الربحية بدلاً من العملاء الأفراد.
- إلى المستهلك مباشرةً (B2C): هذا يعني أن متجرك الإلكتروني سوف يبيع للمستهلكين الأفراد مباشرةً بدلاً من الشركات.
- سوق ترويجي: بمعنى أن متجرك سيعمل كوسيط من خلال جلب الشركات والعملاء (B2B أو B2C) إلى موقع ويب واحد.
كيف ستحصل على المنتجات؟
لم يعد امتلاك رأس المال شرطًا أساسيًا لإنشاء موقع للبيع والشراء على الإنترنت. يكفيك القليل لتبدأ، لكن هذا سيترتب على ذلك اختيارات وقرارات مهمة حول منتجات متجرك، وكيف ستحصل عليها، هل ستعتمد على:
تصنيع المنتجات داخليًا:
ستقوم أنت بتصنيع منتجك أو خدمتك داخليًا، عن طريق امتلاك ورشة أو مصنع متخصصة في تصنيع منتجات متجرك.
مُصنِّع تابع لجهة خارجية:
تستعين بمصادر خارجية لتصنيع منتجك أو خدمتك، من خلال الاتفاق مع مصانع أو ورش يملكها أشخاص آخرين، من أجل توريد المنتجات التي ستقوم بعرضها للبيع على متجرك الإلكتروني.
دروب شوبينغ Dropshipping:
البيع دون تحمل تكاليف الشحن أو تكاليف التخزين. يعني هذا أنك ستكون شريك مع مصنع، يصنعون هم المنتج ويغلفون ويشحنون مباشرةً إلى عميلك، بينما يكون متجرك هي الوسيط المباشر مع العميل.
يقوم العميل بطلب المنتج من متجرك ودفع الثمن مقدمًا، بعدها تقوم أنت بشراء المنتج من المتجر الكبير أو المصنع بسعر خاص، مع وضع نسبة هامش الربح. هامش الربح هذا هو أرباحك من العملية.
البيع بالجملة:
تشتري سلعًا أو خدمات من شركات أخرى بكميات كبيرة، وتُعيد بيعها على متجرك عبر الإنترنت، ستقوم أنت بدفع ثمن هذه المنتجات مقدمًا قبل عرضها على متجرك. بعد شراء هذه المنتجات تقوم بتحديد هامش للربح بعد إضافة تكاليف النقل والشحن وزي تكاليف جانبية أخرى.
تعتبر هذه الطريقة من أفضل الطرق في التجارة الإلكترونية، كلما استثمرت أكثر كلما كان هامش الربح أكثر.
– نوع المنتجات على متجرك الإلكتروني
عندما نتحدث عن المنتجات ستجد أن هناك نوعين من المتاجر الإلكترونية:
المتاجر الإلكترونية المتعددة المنتجات
تجد هذا النوع من المتاجر يبيع العديد من المنتجات المتنوعة، والتي تندرج تحت عدّة تصنيفات متنوعة. فتجد نفس المتجر يبيع الملابس وأدوات المنزل والديكور ، على سبيل المثال: متجر أمازون العالمي.
المتاجر الإلكترونية المتخصصة في منتج واحد
تجد هذا النوع من المتاجر يبيع نوع واحد من المنتجات أو منتج واحد. مثل المتاجر المتخصصة في بيع الهواتف أو في بيع القهوة. على سبيل المثال: متجر الحميضي للساعات.
– أمور يجب التركيز عليه قبل إنشاء متجر إلكتروني احترافي
1- حدّد مكانتك في السوق:
يعني ما تبيعه، ولمن تبيعه. العديد من رواد الأعمال الجدد لا يركزون على مكانتهم أو تخصصهم.
تحديد مكانتك يوّثر على الكثير من الأمور:
- أرقام مبيعاتك.
- تسعير منتجاتك.
- ما مقدار الجهد الذي تحتاجه إلى بذله.
- هل سيكون لديك عملاء مكررين أم لا؟
يتم تقسم مكانتك إلى ثلاثة أجزاء: السعر والجمهور وفرصة السوق.
ما رأيك أن نركز على التسعير: تسعير المنتجات هو فن ترجمة قيمة المنتج إلى رقم محدّد في وقت معين، مفتاحه بناء قيمة للمنتج وتحديد السعر المناسب له، بهدف زيادة المبيعات وتحقيق الأرباح.
تسعير المنتج هو قرار مهم وحجر زاوية في هيكل مشروعك، ومؤشر واضح على مدى فهمك لطبيعة السوق والجمهور، وكيف ستكون رحلة منتجك، وكيف ستحقق أرباح وعوائد من عملية التسعير بشكل صحيح ومنهجي.
هناك طرق لا حصر لها لتسعير المنتجات عبر الإنترنت، لكن بعض إستراتيجيات التسعير من الممكن أن تكون خسائرها كبيرة، لذا يجب عليك التأكد من اختيار الإستراتيجية المناسبة لمنتجاتك.
الإستراتيجية الصحية تساعدك على تحقيق أهدافك بطريقة منظمة. يمكنك اكتشاف أشهر أدوات وإستراتيجيات التسعير العالمية من هذه المقالة.
2- قم بعمل سجل تجاري وتسجيل نطاق علامتك التجارية
نرى أحيانًا أن رواد الأعمال مهوسون باختيار اسم لا مثيل من أجل عمل متجر إلكتروني، مما يفقدهم الكثير من الوقت، لذا ننصحك بتحديد فترة زمنية محددة وصارمة لاختيار الاسم، فلتكن أسبوع مثلًا. إليك بعض النصائح لاختيار الاسم:
- اختر اسمًا يسهل لفظه.
- احذر كتابة أرقام في اسم النطاق.
- اختر اسمًا لائقًا لدي كل اللهجات، فكر في مراحل التطور المستقبلية.
- حاول أن يكون النطاق مرتبط بنشاطك التجاري.
نوصي عملائنا في هذه المرحلة بعدم الدخول بشكل أعمى، إلى مكان لا يعرفون عنه شيئًا على الإطلاق. إذا وجدت مكانة مناسبة ولكنها جديد بالنسبة لك، خذ وقتك في إجراء بعض أبحاث السوق. في النهاية، كلما فهمت السوق و منافسيك أكثر وكيف تعمل الصناعة التي تنوي التخصص فيها، كانت فرصك في بناء متجر ناجح عبر الإنترنت أفضل.
إقرأ أيضاً: تعلم كيف تقوم بإنشاء متجر إلكتروني احترافي.
4- تصميم متجر إلكتروني احترافي مجانًا
يشمل تصميم المتجر الإلكتروني كل الوسائل التي تساعدك في عرض منتجاتك بطريقة جذابة وبدء عمليات البيع. يتساءل الكثير ما هو أفضل موقع لإنشاء متجر إلكتروني؟ أو يبحثون عن كيفية تصميم متجر الكتروني بأقل تكاليف.
عندما تقرر تصميم متجر إلكتروني احترافي، سيكون عليك الاعتماد على أحد هذه الخيارات الثلاثة:
- التعاقد مع شركة متخصصة في التصميم والبرمجة
- تصميم متجرك بنفسك أو من خلال فريق عملك
- استخدام أحد الحلول الذكية الجاهزة
1- التعاقد مع شركة متخصصة في التصميم والبرمجة
تعد هذه الطريقة الأصعب والأكثر استنفاذًا للوقت والأموال، ترجع صعوبتها لعدّة أسباب، منها:
- إرتفاع التكلفة للغاية (6,000 حتى 30,000 ريال)
- تستهلك مدة طويلة نسبيًا (من شهر إلى 3 أشهر)
- احتمالية الأعطال مرتفعة (يتوقف ذلك على براعة ودقة اختبارات استخدام الموقع Testing التي تقوم بها الشركة المصممة)
2- تصميم متجرك بنفسك أو من خلال فريق عملك
نقصد بكلمة نفسك أنت أو فريق العمل الذي توّظفه للعمل بدوام كامل في شركتك. يبدو هذا الحل مناسبًا بجميع المقاييس، ولكن الواقع يقول غير ذلك. فمثله مثل غيره من الحلول، له عيوب ومميزات:
أشهر مميزات تصميم إلكتروني احترافي بنفسك:
- سيتم كل شيء من البداية تحت إشرافك
- تكلفة التصميم ثابتة نظريًا، لأنك تدفع رواتب للمصمم/ين فقط بدون أي تكلفة إضافية، ولكن عمليًا فهي ترتبط بزمن التنفيذ الفعلي
- إمكانية غير محدودة في التعديل والتطوير
أشهر عيوب تصميم إلكتروني احترافي بنفسك:
- لا تستطيع التحكم في زمن التنفيذ، فهو مرتبط بقدرات ووقت فريق العمل وكذلك مواصفات التصميم
- خيارات التصميم والبرمجة محدودة، أنت مرتبط بخبرات ومهارات فريق العمل
- يصعب تحديد تكلفة التصميم، لأنه مرتبط بزمن الإنجاز الخاص به
3- استخدام أحد الحلول الذكية الجاهزة في تصميم متجر إلكتروني
تعد هذه الطريقة الأكثر شيوعًا؛ لكونها تحتوي على عدد كبير من المميزات مقابل أسعار عادلة.
مثل: الاعتماد على منصة سلة لإنشاء متجرك الإلكتروني في غضون دقائق معدودة.
توفر لك منصة سلة الكثير من الجهد والوقت في عملية تصميم وإنشاء متجر إلكتروني احترافي، حتى تتفرغ بشكل كامل لعملية التسويق وجني الأرباح.
مميزات توفرها الشركات المُختصة في تصميم المتاجر الإلكترونية مثل سلة:
- تمَّكنك من شراء اسم نطاق Domin مباشرةً وربطه بالمنصة في دقائق معدودة
- تَمنَّحك لوحة تحكم سهلة ومناسبة لغير المُختصين من أجل إنشاء متجرك
- تُتيح لك لوحة التحكم هذه إمكانية التعديل على تصميم متجرك، حتى يكون فريد في الشكل والألوان
- توّفر لك قوالب جاهزة لإنشاء متجر احترافي ومتميز في دقائق
- تمَّكنك من ضبط وسائل الدفع بكل سهولة
- توفر لك خدمة دعم
يعتبر هذا الخيار هو الأنسب لإنشاء متجر إلكتروني احترافي بخطوات بسيطة بدون أي خبرة سابقة، أو مهارات متخصصة.
إقرأ أيضاً: تعلم كيف تقوم بإنشاء متجر إلكتروني احترافي.
التنبيهات/التعقيبات